İletişim & Destek

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Belge Adı: İletişim Bilgileri

Platform: OkulYönet

Hazırlayan: ROSTİM Bilişim / OkulYönet

Yürürlük Tarihi: 29.04.2026

Versiyon: 1.0

1. Genel Bilgilendirme

OkulYönet platformu, okul yönetim süreçlerinin dijital ortamda daha düzenli, erişilebilir ve kontrollü şekilde yürütülmesini desteklemek amacıyla hazırlanmıştır.

Platform kapsamında; okul yönetimi, öğrenci işlemleri, öğretmen işlemleri, ders programı, sınav yönetimi, disiplin süreçleri, rehberlik kayıtları, duyurular, anketler, etkinlikler, nöbet listeleri, sorumluluk sınavı ve diğer okul içi idari süreçler yönetilebilir.

Kullanıcılar; teknik destek, bilgi talebi, gizlilik, KVKK başvurusu, erişim problemi, hata bildirimi veya genel iletişim talepleri için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilir.

2. İletişim Kanalları

2.1. E-Posta

E-posta Adresi: rostimbilisim@gmail.com

E-posta yoluyla yapılacak başvurularda talebin açık, anlaşılır ve konu başlığı belirtilmiş şekilde iletilmesi önerilir.

Örnek konu başlıkları:

• Teknik Destek Talebi
• KVKK Başvurusu
• Gizlilik Politikası Hakkında Bilgi Talebi
• Hesap veya Yetki Problemi
• Hata Bildirimi
• Genel Bilgi Talebi

2.2. Telefon

Telefon: +90 0 555 555 55 55

Not: Bu telefon numarası geçici olarak eklenmiştir. Nihai telefon numarası belirlendiğinde güncellenmelidir.

2.3. Adres

Adres: Murat Çeşme, Nazenin (442.) Sokak No:8 / 1, 34535 Büyükçekmece/İstanbul, Türkiye

Yazılı başvurular, yukarıda belirtilen adrese gönderilebilir.

3. Başvuru ve Talep Konuları

Aşağıdaki konularda iletişim kurulabilir:

• Platform kullanımı hakkında bilgi talepleri,
• Teknik destek talepleri,
• Kullanıcı hesabı ve yetkilendirme problemleri,
• Modül erişim sorunları,
• Hata ve performans bildirimleri,
• Veri güvenliği bildirimleri,
• Gizlilik Politikası kapsamındaki sorular,
• KVKK kapsamındaki ilgili kişi başvuruları,
• Belge, rapor veya çıktı süreçleri hakkında destek talepleri,
• Okul yönetim paneli kullanımına ilişkin destek talepleri.

4. KVKK ve Gizlilik Başvuruları

Kişisel verilerin korunması, gizlilik, veri güvenliği veya ilgili kişi hakları kapsamında yapılacak başvurular için aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir:

KVKK Başvuru E-postası: rostimbilisim@gmail.com

Yazılı Başvuru Adresi: Murat Çeşme, Nazenin (442.) Sokak No:8 / 1, 34535 Büyükçekmece/İstanbul, Türkiye

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin yer alması önerilir:

• Başvuru sahibinin adı ve soyadı,
• İletişim bilgileri,
• Talebin konusu,
• Talebin hangi veri veya işlemle ilgili olduğu,
• Varsa destekleyici bilgi ve belgeler.

Başvurular, ilgili mevzuat ve platform işleyişi çerçevesinde değerlendirilir.

5. Teknik Destek Talepleri

Teknik destek taleplerinde aşağıdaki bilgilerin paylaşılması çözüm sürecini hızlandırabilir:

• Kullanıcı rolü,
• Okul adı,
• Sorunun yaşandığı modül,
• Hata mesajı veya ekran görüntüsü,
• İşlemin hangi adımda hata verdiği,
• Kullanılan cihaz ve tarayıcı bilgisi,
• Tarih ve yaklaşık saat bilgisi.

Kişisel veri içeren ekran görüntülerinin paylaşılması gerekiyorsa, gereksiz bilgilerin gizlenmesi önerilir.

6. Resmî Yazışma Bilgileri

Platform / Proje Adı: OkulYönet

Yetkili E-posta: rostimbilisim@gmail.com

Adres: Murat Çeşme, Nazenin (442.) Sokak No:8 / 1, 34535 Büyükçekmece/İstanbul, Türkiye

Telefon: +90 0 555 555 55 55

Ticaret unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, MERSİS numarası veya yetkili kişi bilgileri mevcutsa bu bölüme eklenmelidir.

7. Yürürlük

İşbu İletişim Bilgileri metni, yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

Yürürlük Tarihi: 29.04.2026

Versiyon: 1.0